1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la location de salles de karaoké proposée par Où est le Singe ? – Karaoké Box, accessible via le site web www.ouestlesinge.com.
2. Réservation et Paiement
2.1. Le client peut réserver une salle en ligne ou directement sur place. La disponibilité est indiquée en temps réel. La réservation est confirmée dès le paiement intégral ou le versement d’un acompte en ligne.
2.2. Les tarifs et moyens de paiement sont précisés sur le site. La commande validée entraîne l’acceptation des présentes CGV.
Une confirmation de réservation et d’acompte est envoyée par e-mail. Le montant final est ajusté selon le nombre de participants.
Les transactions sont gérées par Stripe, sans enregistrement de données bancaires par Où est le Singe ? – Karaoké Box.
2.3. Un retard de 15 minutes ou plus, sans notification préalable, entraîne l’annulation de la réservation. La salle est remise en disponibilité, et l’acompte est perdu.
Les conditions de modification ou d’annulation sont détaillées à l’article 3.
3. Annulation, Modification, Remboursement et Avoirs
3.1. Annulation par le client :
- Si l’annulation est demandée au moins 48 heures avant la réservation, l’acompte peut être transformé en avoir valable 1 mois à compter de sa date d’émission.
- Si l’annulation est faite moins de 48 heures avant, ou si le client ne se présente pas, l’acompte est perdu, sans possibilité de remboursement ou de report.
Aucun droit de rétractation ne s’applique (article L 121-20-4 du Code de la consommation).
3.2. Annulation par Où est le Singe ? – Karaoké Box :
En cas d’annulation par l’établissement (problèmes techniques, circonstances exceptionnelles, etc.), le client pourra choisir entre un remboursement intégral ou une nouvelle date de réservation.
3.3. Avoirs :
Les avoirs sont nominatifs, non remboursables, non transférables, et valables strictement 1 mois à compter de leur date d’émission.
Passé ce délai, l’avoir devient inutilisable.
3.4. Modification de réservation par le client :
Aucune modification ne donne lieu à remboursement.
Toute demande de modification (horaire ou date) doit être faite au moins 48 heures avant la réservation.
La nouvelle réservation devra être reprogrammée dans un délai de 1 mois, en fonction des disponibilités.
Aucune modification n’est acceptée à moins de 48 heures de la réservation.
3.5. Cartes Cadeaux
Les cartes cadeaux vendues par Où est le Singe ? – Karaoké Box ont une validité de 6 mois à compter de la date d’achat.
Les cartes cadeaux bénéficiant d’un bonus ou d’une remise promotionnelle ont une validité réduite à 3 mois.
Elles peuvent être utilisées en une ou plusieurs fois, dans la limite du solde disponible.
Les cartes cadeaux sont non remboursables, non échangeables et non prolongeables, même en cas de non-utilisation avant leur date d’expiration.
En cas de perte ou de vol, aucune remise en solde ou remplacement ne pourra être garanti.
4. Utilisation des Salles de Karaoké
4.1. Les clients sont tenus de respecter les règles d’utilisation des salles de karaoké, qui seront clairement communiquées au moment de la réservation et affichées dans les locaux. Il est demandé de se présenter au minimum 10 minutes à l’avance de l’heure de réservation au jour prévu. En cas de retard, aucun décalage de la session de karaoké n’est possible.
4.2. L’accès aux salles est interdit aux mineurs de moins de seize ans non accompagnés par un parent ou un tuteur légal majeur.
4.3. Les salles mises à disposition sont louées pour une utilisation en tant que salle de karaoké (chant, danse, réunion), toute autre utilisation n’est pas autorisée.
4.4. La consommation d’alcool au bar ou dans les salles de karaoké est interdite aux mineurs de moins de 18 ans. Il est interdit d’introduire ou consommer des aliments ou boissons extérieurs à l’établissement. La consommation sur place n’est pas obligatoire, mais un supplément de 2 € par personne sera appliqué aux clients ne prenant aucune consommation pendant leur session.
4.5. Il est formellement interdit d’introduire ou consommer des substances illicites dans l’établissement. Il est également interdit de fumer à l’intérieur.
4.6. Le matériel et les salles doivent être restitués dans l’état dans lequel ils ont été loués. Tout dégât (verres cassés, écrans, tablettes, mobilier, etc.) sera facturé à sa valeur d’origine au groupe occupant la salle.
4.7. Une tenue correcte est exigée.
4.8. Où est le Singe ? – Karaoké Box se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une session si le client ne respecte pas le règlement ou adopte un comportement inapproprié avec le personnel ou les autres clients.
4.9. Attribution des salles selon la taille du groupe :
Où est le Singe ? – Karaoké Box se réserve le droit de réattribuer une salle plus adaptée au nombre réel de participants si celui-ci est significativement inférieur à celui indiqué lors de la réservation. Par exemple, une salle initialement réservée pour 10 personnes pourra être réaffectée si le groupe final compte moins de 7 personnes. Cela permet une meilleure gestion des espaces disponibles, sans réduction de la durée réservée ni du montant de l’acompte.
4.10. Dégradation du matériel :
En cas de dommage causé par les clients sur le matériel mis à disposition (téléviseurs, micros, canapés, tablettes, matériel hifi, éclairage, etc.), le coût des réparations ou le remplacement à valeur d’origine sera intégralement facturé au client responsable ou au groupe ayant occupé la salle au moment des faits.
4.11. Indisponibilité prolongée de la salle suite à un dommage :
Si un dommage entraîne l’indisponibilité temporaire ou prolongée d’une salle (travaux, remplacement de matériel ou réparation structurelle), des frais supplémentaires correspondant à la perte d’exploitation estimée pourront être réclamés au client responsable, en complément du coût du matériel endommagé.
5. Responsabilité
5.1. Où est le Singe ? – Karaoké Box n’est pas responsable des pertes, vols ou dommages aux biens personnels des clients.
5.2. Les clients sont pleinement responsables des dommages matériels ou dégradations commis dans les salles ou l’établissement pendant leur présence.
Les modalités de facturation et les conséquences en cas de dégradation sont précisées dans l’article 4 (points 4.6 à 4.11).
6. Modifications et Annulations par Où est le Singe ? – Karaoké Box
6.1. Où est le Singe ? – Karaoké Box se réserve le droit de modifier ou d’annuler une réservation en cas de circonstances exceptionnelles (pannes, force majeure, sécurité, etc.).
6.2. En cas d’annulation, les clients seront remboursés intégralement ou pourront bénéficier d’une nouvelle réservation sans frais.
7. Protection des Données Personnelles
7.1. Où est le Singe ? – Karaoké Box s’engage à protéger la vie privée des clients. Les données collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
7.2. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, chaque client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en envoyant un e-mail à : contact@ouestlesinge.com, en précisant nom, prénom, email et adresse postale.
8. Droit Applicable et Juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une réclamation amiable peut être adressée à : contact@ouestlesinge.com.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.
Mise à jour : 25/05/2025